Cómo hacer un marketing ético y de calidad para diferenciar nuestra clínica

Los errores más frecuentes

Cada clínica es única, pero todos nuestros años de experiencia nos han enseñado que existe una serie de errores que se suelen repetir de forma recurrente:  

1.Carecer de un objetivo claro y medible. Es imposible lograr metas si no se establecen objetivos específicos y realistas, que produzcan resultados medibles. Lo ilustramos con un ejemplo: un objetivo podría ser “conseguir más pacientes”. No es específico, sería muy complicado de medir y no determina en cuánto tiempo se quiere llevar a cabo. Por el contrario, podemos establecer el objetivo “incrementar en un 10”% el número de nuevos pacientes durante 2021”. No hay duda de que tener una meta más clara facilita la consecución del objetivo.  

2.No elaborar un Plan de Marketing con un presupuesto mensual y anual. El Plan de Marketing es un informe que recoge la planificación de todas las acciones y estrategias de marketing. En él deberá detallarse en primer lugar la situación de la clínica, qué acciones se van a desarrollar, a través de qué estrategias y de qué canales… Para ese primer análisis recomendamos realizar un análisis interno para considerar las diferentes debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la clínica.

  3.Tener una mala presencia en la web o las redes sociales. Como comentábamos al inicio, nuestros pacientes son consumidores online y si todavía no nos conocen basarán su opinión en lo que mostramos en la red. El sitio web es nuestra carta de presentación y la base de nuestra estrategia online. En las redes sociales buscarán las reseñas de otros pacientes y querrán ver el lado más humano y les servirán para conectar o no con la clínica.  

4.La falta de profesionalidad o de experiencia en marketing digital. Muchas veces se encarga la creación de campañas publicitarias a personas sin experiencia en el sector dental o en marketing digital. Es importante recurrir a una agencia especializada y con amplia experiencia que conozca bien qué canales usar y cómo hay que comunicarse con tus pacientes y potenciales pacientes. Todos los años nos contactan varias clínicas que han tenido malas experiencias.  

5.No medir los resultados. La medición y la analítica son tan importantes como el establecimiento de los objetivos, ya que nos permitirán corregir las acciones que no están funcionando dentro del plan. Nuestras métricas contarán con diferentes indicadores, como primeras visitas, pacientes por mes, aceptación de presupuestos, canales, recomendaciones…, y es importante tener un control de todos ellos.  

Conclusiones y consejos para empezar  

Es evidente que un odontólogo no tiene por qué saber de marketing, pero sí es importante que conozca lo esencial para determinar con cierto criterio si se está haciendo correctamente o no. Delegar el marketing a profesionales dedicados en exclusiva al sector dental siempre es una buena opción, pero es fundamental recurrir a agencias que garanticen los resultados, como hacemos en DND, para evitar que se recurra a estrategias poco eficaces o contraproducentes. Otra opción puede ser la formación específica en marketing dental. Cursos como el de Experto en Marketing Dental DNDnext, con un planteamiento 100 % práctico, están diseñados para que, tanto directores o coordinadores como equipos al completo, puedan implementar lo aprendido desde el primer día. Son formaciones de alto nivel, impartidas por ponentes con una larga trayectoria, dirigidas a grupos reducidos y con el apoyo continuo de profesionales que garantizan que la clínica se mantenga a la última en nuevas estrategias de marketing tradicional y online.